Nhằm đảm bảo quyền lợi tối đa cho khách hàng khi mua sắm sản phẩm chính hãng và nâng cao chất lượng dịch vụ sau bán hàng, DigiOne quy định chính sách đổi trả, hoàn tiền áp dụng tại toàn bộ hệ thống cửa hàng như sau.
I. Quy định trả hàng & hoàn tiền
Mức phí trả hàng tính theo thời gian sử dụng:
Thời điểm trả hàng
Phí khấu trừ
Tháng đầu tiên (kể từ ngày mua)
20% hóa đơn
Tháng thứ 2 → thứ 12
+10%/tháng
Ví dụ: trả hàng ở tháng thứ 2 khấu trừ 30%, tháng thứ 3 khấu trừ 40%...
Điều kiện trả hàng:
• Đầy đủ hộp, phụ kiện kèm theo; sản phẩm không trầy xước, móp méo, giữ nguyên 100% hình dạng ban đầu.
• Còn đủ điều kiện bảo hành của hãng.
• Hoàn trả lại toàn bộ quà khuyến mãi kèm theo (nếu có).
📌 Thiếu hộp: trừ 50.000đ với camera; 100.000đ với máy chấm công, đầu ghi và khóa cửa.
📌 Thiếu phụ kiện: trừ bằng giá bán phụ kiện tương đương niêm yết trên website Digione.vn.
⛔ Không áp dụng hoàn tiền với: phụ kiện, dịch vụ, tên miền, công lắp đặt.
II. Quy định đổi hàng
⏱️ Khách được đổi hàng 1 lần trong vòng 07 ngày kể từ ngày mua in trên hóa đơn.
1. Điều kiện sản phẩm đổi
Sản phẩm còn nguyên vẹn, không trầy xước, móp méo; đầy đủ hộp và phụ kiện đi kèm (cáp, nguồn…). Nếu thiếu hoặc đã cắt rời sẽ trừ tiền bằng giá bán lẻ.
2. Địa điểm đổi hàng
Mang sản phẩm đến cửa hàng DigiOne tại Hà Nội, Thanh Hóa, Đà Nẵng, TP.HCM, Bình Dương và Đồng Nai để đổi — không đổi tại nhà (hoặc tính phí nếu DigiOne đổi tại nhà). Khu vực khác vui lòng gửi hàng qua đơn vị vận chuyển (khách chịu chi phí gửi).
3. Sản phẩm đã lắp đặt tận nhà
Với camera, máy chấm công, khóa cửa… đã lắp đặt: khi đổi hàng không được trừ tiền công đã lắp (kể cả khi được miễn phí công lắp), và cộng thêm công lắp sản phẩm mới (nếu sản phẩm đổi không được miễn phí lắp đặt). Xem thêm bảng giá lắp đặt dịch vụ.
4. Phụ kiện mua thêm / tặng kèm đã lắp
Phụ kiện lắp đặt không theo máy của hãng (nguồn, dây tín hiệu, đầu giắc kết nối…) đã lắp lên không được đổi trả. Kỹ thuật sẽ đánh giá và tái sử dụng cho sản phẩm mới nếu có thể.
Câu hỏi thường gặp
Mua online ở tỉnh muốn đổi hàng thì làm sao?
Quý khách gửi sản phẩm về cửa hàng DigiOne gần nhất qua đơn vị vận chuyển (tự chịu chi phí gửi). DigiOne kiểm tra điều kiện và đổi theo quy định trong 07 ngày.
Trả hàng có được hoàn lại tiền công lắp không?
Không. Công lắp đặt, dịch vụ, phụ kiện và tên miền không áp dụng hoàn tiền.
Sản phẩm lỗi kỹ thuật thì sao?
Lỗi kỹ thuật trong quá trình sử dụng được xử lý theo chính sách bảo hành của DigiOne.
Tham khảo thêm: chính sách vận chuyển, cam kết mua hàng đảm bảo, hướng dẫn mua hàng.
Cảm ơn quý khách đã tin tưởng và sử dụng dịch vụ tại DigiOne!
.jpg)
.png)
.jpg){kind=icon}
.jpg){kind=icon}
.jpg){kind=icon}
